Bienvenue dans la FAQ de R-B-R
Vous trouverez ici les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent concernant la rénovation, l’organisation des chantiers et nos méthodes de travail.
notre objectif :
✔ vous conseiller,
✔ vous accompagner,
✔ et vous garantir un travail soigné, durable et adapté à vos besoins.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous serions ravi d’échanger avec vous via notre page contact, par Téléphone 06.62.36.70.40, ou par E-mail contact@r-b-renovation.fr
Questions fréquentes
Quels types de travaux réalisez-vous ?
Nous réalisons des travaux de rénovation et aménagement en intérieur et en extérieur, notamment :
- aménagement et isolation de combles,
- création de cloisons et faux plafonds,
- travaux de peinture (reprise d’enduits, finitions, murs et plafonds),
- pose de revêtements de sol (parquet stratifié, vinyle, lame PVC),
- pose et réparation de carrelage intérieur et extérieur,
- travaux de maçonnerie (murs de clôture, reparations, dallage).
Ces prestations nous permettent d’accompagner nos clients sur des rénovations partielles ou complètes.
Dans quelles villes et quels secteurs intervenez-vous ?
Nous intervenons principalement en Saône-et-Loire (71), dans un secteur allant de
Autun – Étang-sur-Arroux – Montceau-les-Mines – Le Creusot – Chalon-sur-Saône,
Pour certains projets spécifiques, nous pouvons étendre notre rayon : n’hésitez pas à nous contacter.
Comment se déroule l’élaboration d’un devis ?
Nous ne réalisons jamais de devis à distance.
Chaque projet commence par une visite sur place afin de :
- analyser précisément vos besoins,
- prendre les métrés,
- étudier la configuration du lieu,
- définir les matériaux adaptés à votre projet et à votre budget.
Cette démarche garantit un devis fidèle à la réalité, sans mauvaise surprise.
Suivez-vous l’avancement des travaux avec vos clients ?
Oui.
Si vous n’êtes pas en mesure de passer régulièrement sur le chantier, nous nous adaptons :
- envoi de photos,
- échanges en visio,
- points d’avancement fréquents.
L’objectif : que vous soyez rassuré et informé à chaque étape.
Travaillez-vous seul ou avec une équipe ?
Je réalise moi-même la grande majorité des travaux.
Cela vous offre un vrai avantage :
✔ un interlocuteur unique,
✔ la personne qui étudie votre projet est aussi celle qui le réalise,
✔ communication directe, sans intermédiaire ni perte d’information.
Pour certains domaines spécifiques (électricité, plomberie, décoration),
je fais appel à des professionnels partenaires, soigneusement sélectionnés pour leur sérieux.
Quelles sont les modalités de paiements ?
La facturation se déroule en trois étapes :
- 30 % à la signature du devis (modifiable si des achats de matériaux importants sont nécessaires),
- 30 % au démarrage du chantier,
- le solde à la fin des travaux, après validation.
Les paiements peuvent être réalisés par virement bancaire, chèque, ou espèces.
Qui fournit les matériaux ?
Dans la majorité des cas, c’est l’entreprise qui fournis les matériaux, via des centrales d’achat professionnelles, pour garantir :
- la qualité,
- la durabilité,
- la compatibilité technique,
- la garantie décennale.
Le client peut fournir ses matériaux, mais il doit être informé que la garantie décennale ne s’applique pas sur les matériaux qu’il fournit lui-même.
Pour certains choix (comme le carrelage ou les possibilités sont nombreuse, et les échantillons sont encombrants), nous invitons les clients à se rendre chez nos fournisseurs pour choisir les produits directement.
Proposez-vous une garantie décennale ?
Oui.
Nous disposons d’une garantie décennale ainsi que d’une assurance en Responsabilité Civile Professionnelle couvrant l’ensemble de nos prestations.
Nous pouvons fournir une attestation sur simple demande.
Quels sont vos délais de réalisation ?
Nos délais varient selon la taille du chantier :
- Petits travaux : quelques heures à 2–3 jours
- Chantiers moyens : 4 à 6 semaines (ma majorité de projets)
- Gros travaux / rénovations complètes : jusqu’à 3 à 4 mois
Nous réalisons un seul chantier à la fois, ce qui garantit sérieux, disponibilité et respect des délais annoncés.
Comment se déroule un chantier ?
1. Visite technique
2. Devis détaillé
3. Planification
4. Préparation et installation du chantier
5. Réalisation des travaux
6. Nettoyage
7. Réception avec vous + gestion éventuelle des retouches
Que faites-vous pour limiter les nuisances (bruit, poussière) ?
Nous sommes attentif au confort du client et du voisinage :
- outils adaptés et silencieux autant que possible,
- aspiration intégrée sur certains équipements,
- protection des sols et mobiliers,
- installation de bache et de cloison « par-poussière »
- nettoyage quotidien du chantier,
- gestion des déchets.
Nous faisons en sorte de rendre le chantier le moins intrusif possible.
Quelle est votre particularité par rapport à d’autres artisans ?
Plusieurs points définissent notre manière de travailler :
✔ Disponibilité et assiduité : un seul chantier à la fois
✔ Conseils personnalisés : nous mettons notre expérience au service du client
✔ Suivi transparent : photos, visio, visites régulières
✔ Interlocuteur unique : étude, devis et travaux réalisés par la même personne
✔ Souci du détail : finitions et propreté du chantier
✔ Volonté de satisfaire à long terme, pas seulement le jour de la réception
C’est ce qui nous permet d’obtenir la satisfaction et la fidélité de nos clients.